Avaya 132-S-708 antworten

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Exam Code: 132-S-708
Prüfungsname: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
Aktulisiert: 2014-02-22
Nummer: 77 Q&As

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NO.1 .A customer currently has one contact center in Denver using Avaya Interactive Response (IR).
They use TDM, Speech Recognition (ASR), and Text-to-Speech (TTS). In addition to these
features, their applications are all written in TAS. They are very satisfied with the state of their
current applications. They are opening a new facility in another location and want to have the
same Voice Self-Service applications in this new location. They need the new location operational
in four weeks. Cost is an issue. Since cost and expediency are primary concerns, what would you
suggest to add Voice SelfService capacity to the new location?
A. Add Avaya Voice Portal systems/ports in the new location.
B. Add Avaya Dialog Designer systems/ports in the new location.
C. Add Avaya Interactive Response systems/ports in the new location.
D. Add Avaya Interactive Response systems/ports to the primary location.
Answer: C

Avaya testantworten   132-S-708 testantworten   132-S-708 testantworten

NO.2 .Which three elements are required to run an Avaya Voice Portal solution with a speech
application? (Choose three.)
A. Speech Server
B. Domain Controller
C. Media Processing Platform (MPP)
D. Voice Portal Management System (VPMS)
E. Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)
Answer: A,C,D

Avaya   132-S-708 zertifizierungsantworten   132-S-708   132-S-708

NO.3 .Which two represent native capabilities of Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A. Speaker Verification
B. Application Simulation
C. TAS Application Development
D. VoiceXML Application Development
Answer: B,D

Avaya prüfung   132-S-708 prüfungsunterlagen   132-S-708 exam fragen

NO.4 .A customer wants to answer technical support questions 24x7 yet avoid paying for increased
staffing for night and weekends. Forty-five percent of agent calls are simple fixes that include
power-down and power-up support, explaining where to obtain the three-page troubleshooting
document, and the faxing of that document. Agents also sell post-warranty maintenance plans and
currently have only a 5% take rate due to high call volumes from new customers. One solution is
to off-load agent calls with an Avaya Voice Self-Service solution. Which two activities are
specifically targeted at reducing operational expenses and meeting business requirements?
(Choose two.)
A. Expensive customer service agents should not have to answer routine information requests.
B. Technical support calls should be delivered to customer service agents during the night and
weekend shifts.
C. Caller's intent should be effectively and consistently identified and then routed to a self-service
transaction or an agent.
D. Overflow calls should be routed to a voicemail system where they can describe their problem
and get a callback with the solution.
Answer: A,C

Avaya prüfungsfragen   132-S-708   132-S-708 echte fragen   132-S-708 antworten   132-S-708 zertifizierungsantworten

NO.5 .An Avaya Voice Self-Service customer has a limited service contract for IT and
telecommunications. They only have staff available from 9 a.m. to 5 p.m.; otherwise they are
available using a pager. The contact center uses Avaya contact center and reporting solutions.
The contact center has staff onsite 24 hours a day. They actively monitor their agent pool and
have offered to monitor Voice Self-Service ports if they can have access to the data center to
monitor the system's health. There are significant security concerns with providing this type of
access to non-technical staff. Which alternative would allow the contact center personnel some
monitoring capabilities?
A. Place the self-service ports behind the Communication Manager; monitor the ports on the Call
Management System (CMS) using real-time reports.
B. Place the self-service ports in front of the Communication Manager; monitor the ports on the
Call Management System (CMS) using real-time reports.
C. Place the self-service ports behind the Communication Manager; turn on RedirectOn No-
Answer (RONA) to route calls to supervisory personnel when ports go out of service.
D. Place the self-service ports in front the Communication Manager; turn on Redirect On No-
Answer (RONA) to route calls to supervisory personnel when ports go out of service.
Answer: A

Avaya antworten   132-S-708 dumps   132-S-708 zertifizierungsantworten

NO.6 .Which two hardware components are required for Avaya Voice Portal using Voice over IP?
(Choose two.)
A. NMS boards
B. Dialogic boards
C. Intel/AMD server
D. Communication Manager
Answer: C,D

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NO.7 .Which two application servers are supported by Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A. Microsoft IIS
B. Apache Tomcat
C. IBMWebSphere
D. Oracle J2EE Web Server
Answer: B,C

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NO.8 Which integration alternative provides optimal routing to an agent based on information gathered
at any given point within a Voice Self-Service application?
A. Avaya Interaction Center
B. Avaya Proactive Contact
C. Avaya Operational Analyst
D. Avaya Interactive Intelligence
Answer: A

Avaya zertifizierungsantworten   132-S-708 testantworten   132-S-708

NO.9 .Your customer's company has extensive web services architecture. All communication with
customers has been through web chat and email. Customer demand has required the company to
setup a call center. They can only afford to staff a few agents, and firmly believe that a speech
application that accesses their existing web services would fulfill 70-80% of their incoming calls.
Which solution would meet their requirements?
A. Avaya Voice Portal and IVR Designer
B. Avaya Interactive Response and IVR Designer
C. Avaya Voice Portal and Avaya Dialog Designer
D. Avaya Interactive Response and Avaya Dialog Designer
Answer: C

Avaya   132-S-708 zertifizierung   132-S-708 originale fragen   132-S-708 zertifizierung

NO.10 .A healthcare company operates a mail order prescription business. Its contact center primarily
takes orders from existing and new customers. Upper management has decided not to implement
an Avaya Voice Self-Service solution, but use a competitor instead. The IT staff believes that once
they implement the new system, it will not operate as advertised. The IT staff asks you what they
can do to ensure that their application development time is not wasted in the event that they
ultimately decide to migrate to Avaya Voice Portal in the future. What is the most cost-effective
advice you can give the IT staff?
A. Advisethem to create their application using the competitor's proprietary tool set.
B. Advise them to create an application that exposes the weaknesses of the competitor platform.
C. Advisethem to escalate the decision about the platform since it will be very difficult to convert
later on.
D. Advise them to create their application inVoiceXML so that there will be portability to Avaya
Voice Portal.
Answer: D

Avaya   132-S-708 prüfungsunterlagen   132-S-708

NO.11 .A company has decided to enter the ISV business and create custom Voice Self-Service
applications for Avaya platforms. They want to learn a single tool set and would like to be in this
business for the foreseeable future. Which skill set should they develop to be compatible with
current and future Voice Self-Service applications?
A. IVR Designer andVoiceXML
B. Dialog Designer andVoiceXML
C. Voice@Work and ScriptBuilder
D. IVR Designer and Transaction Assembly Script
Answer: B

Avaya prüfungsfragen   132-S-708 zertifizierungsantworten   132-S-708

NO.12 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. This business has chosen to implement an Avaya Voice Self-Service solution to
process routine orders to reduce the staffing costs. What are three benefits that this company can
expect to derive from implementing an Avaya Voice Self-Service solution? (Choose three.)
A. Agents can focus on complex customer issues.
B. Solution provides an effective 1-way voicemail solution.
C. Answers to common questions are available at any time.
D. Callers are connected directly to the agent of their choice.
E. Callers can be directed to routine information without agent assistance.
Answer: A,C,E

Avaya   132-S-708   132-S-708   132-S-708 exam fragen   132-S-708 prüfungsunterlagen

NO.13 .Which two methods can be used to get and put data between Avaya Interactive Response (IR)
and Avaya Interaction Center (IC)? (Choose two.)
A. LAN Gateway
B. DLG Connector
C. VOX Connector provided with IC
D. IC Connector provided with Avaya Dialog Designer
Answer: C,D

Avaya echte fragen   132-S-708   132-S-708 echte fragen   132-S-708   132-S-708 echte fragen

NO.14 .Which two hardware components are required for Avaya Interactive Response (IR) using Voice
over IP? (Choose two.)
A. NMS boards
B. Dialogic boards
C. SunSparc-based server
D. Communication Manager
Answer: C,D

Avaya   132-S-708 prüfungsfrage   132-S-708 prüfungsfrage   132-S-708 testantworten   132-S-708 prüfungsunterlagen

NO.15 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. To process routine orders and reduce staffing costs, they have chosen to implement
an Avaya Voice Self-Service solution. They want a sophisticated seamless solution for routing
calls to agents. They want callers to be identified, serviced (provide routine information), and
routed to an agent with minimal input from the caller.
Which two speech elements would be required to implement this solution? (Choose two.)
A. Voice over IP (VoIP)
B. Text-to-Speech (TTS)
C. Speech Recognition (SR)
D. Speech Application Builder (SAB)
Answer: B,C

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Exam Code: 132-S-911

Prüfungsname: Avaya (Specialist IP Telephony Implement and Support Elective Exam)

Exam Code: 132-S-900

Prüfungsname: Avaya (Avaya IP Telephony Design Elective Exam )

Exam Code: 132-S-815

Prüfungsname: Avaya (Specialist Modular Messaging with Avaya Message Store Implement and Support Elective Exam)

Exam Code: 132-S-708

Prüfungsname: Avaya (Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam)

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NO.1 .When configuring site specific option number (SSON) in DHCP server for an Avaya IP telephone,
"MCIPADD" is the address of the H.323 gatekeeper's IP address. In an Avaya IP telephony
solution, which component acts as the H.323 gatekeeper?
A. IPSI
B. S87xx Server
C. CLANs or S8300 Server
D. Router in the data network
Answer: B

Avaya zertifizierungsfragen   132-S-911 prüfung   132-S-911   132-S-911 zertifizierungsantworten   132-S-911 zertifizierungsfragen

NO.2 .An Avaya IP phone is connected over a WAN link to the main office where the TN799 CLAN and
TN2302 IP Media Processor are located. The Avaya IP phone is registered properly on the CLAN.
A DCP phone calls the Avaya IP phone and the call is answered. The audio quality is poor in both
directions, but the call stays up until one of the users disconnects. Which two conditions cause this
audio quality problem? (Choose two.)
A. Insufficient IP media processor resources
B. Use of the G.711 codec to transmit audio over the WAN link
C. Implementing Weighted Fair Queuing (WFQ) on the edge router
D. Intermittent connectivity between the Avaya IP phone and the CLAN
Answer: A,B

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NO.3 .What color is the LED when a TN circuit pack is executing a test?
A. Red
B. Green
C. Yellow
D. Amber
Answer: B

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NO.4 .A customer has purchased 20 Avaya IP telephones over a period of three years. Knowing that the
IEEE 802.3af standard has been ratified, the customer decided to purchase a C360-PWR switch
to provide in-line power to the IP telephones. However, only 15 of the phones power up when they
are connected to the C360-PWR. Upon investigation you discover the five phones which would not
receive power from C360-PWR are Generation 1 models that are not 802.3af compliant. Which
three methods should you use to power these phones? (Choose three.)
A. 356A adapter
B. Individual power brick
C. 1152A1 mid-span unit with adapter
D. Other vendor 802.3af compliant device
E. IP phone 4600 Ethernet 30A base switch
Answer: A,B,D

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NO.5 .Which Communication Manager (CM) feature utilizes PSTN connectivity when IP WAN bandwidth
limit has been reached?
A. Inter-Gateway Alternate Routing
B. Intra-Gigabit Analytical Resource
C. Intelligent Global Access Routing
D. Intelligent Gatekeeper Associated Routes

NO.6 .In an S87xx MultiConnect, Port Network 18 has no IPSI. Which command will show the IPSI that
is in control of that Port Network?
A. Status fiber 18
B. List ipserver-interface
C. Status port-network 18
D. Status sys-link 18a0101 current
Answer: C

Avaya   132-S-911 exam fragen   132-S-911 prüfungsunterlagen   132-S-911   132-S-911

NO.7 .A G450 Media Gateway can be controlled directly from an Avaya Server S8500C. What is the
associated license file functionality that needs to be included?
A. Processor Ethernet (PE)
B. PNC Duplication
C. Port Network Support
D. Processor and System MSP

NO.8 .In an IP Connect configuration, with hardware duplication, a customer has implemented
separation of the control network. What Ethernet port should be assigned to this control network?
A. Ethernet 0
B. Ethernet 1
C. Ethernet 2
D. Ethernet 3

NO.9 .DHCP option codes 128 to 254 are reserved for site-specific options. A single number out of this
range is commonly utilized by vendors to configure their Avaya IP phones via DHCP (Option 176).
Which additional option code supports vendor-specific options?
A. 3
B. 23
C. 43
D. 63
Answer: B

Avaya   132-S-911   132-S-911 antworten   132-S-911

NO.10 .In an Enterprise Survivable Server (ESS) scenario, how do you save translations to your ESS
server?
A. Savetrans
B. Savetrans all
C. Save ESS settings
D. Savetrans cluster ESS
Answer: A

Avaya   132-S-911 dumps   132-S-911 originale fragen   132-S-911   132-S-911   132-S-911 antworten

NO.11 .You are working with the powerful concept of a network region section. Which three parameters
can be set on the IP network region screen? (Choose three.)
A. H.323 endpoint
B. SIP enabled endpoints
C. hairpinning and shuffling
D. UDP port range parameters
E. QoS parameters such as DiffServ/TOS and 802.1p/Q
Answer: B,C,D

Avaya zertifizierung   132-S-911 zertifizierungsfragen   132-S-911 exam fragen

NO.12 .Your customer asks you to verify the current subnet mask assigned to a remote Avaya G700
Media Gateway P330 stack management interface. Which command should you use to obtain this
information?
A. Session stack
B. Show interface
C. Show interface mgp
D. Show interface stack manager
Answer: A

Avaya   132-S-911   132-S-911 prüfungsfrage

NO.13 .You have a Communication Manager R3 1 phone system with all IP phones and there is no dial
tone. You verify that all of the hardware is working properly. Which two steps can you take to
identify the cause of the problem? (Choose two.)
A. Verify that the MedPro board has the correct IP settings
B. Set a static IP address on you laptop and see if you can ping the TN799
C. Set a static IP address on your laptop and see if you can ping the TN2312
D. Set a static IP address on your laptop and see if you can ping the TN2302 or TN2602
Answer: C

Avaya   132-S-911   132-S-911 testantworten   132-S-911 echte fragen   132-S-911

NO.14 .A customer is using Avaya 4600 Series IP Telephones on an Avaya S87xx Server using several
TN799DP (CLAN) and TN2302 (Medpro) cards. Telephones located at a remote site are unable to
register with the CLAN. The CLAN can ping and be pinged. Which two commands or
troubleshooting methods can identify the problem? (Choose two.)
A. List sys-link
B. Status station
C. Listtrace ras station
D. Use a network sniffer between the phone and the network
Answer: B,C

Avaya prüfungsfrage   132-S-911 originale fragen   132-S-911

NO.15 .Which two statements are true about DHCP? (Choose two.)
A. A DHCP server is required to configure all Avaya IP telephones
B. A DHCP server can be used to send the DNS server address to the client
C. One DHCP server is required for each subnet containing clients that require the service
D. A DHCP server is used to send an IP address, subnet mask, and default gateway address to
the client
Answer: A,C

Avaya prüfungsfrage   132-S-911 prüfungsfragen   132-S-911 prüfungsunterlagen   132-S-911 antworten

NO.16 .You are migrating from a Definity server to an S8500/S87XX server. Where is the IPSI board
located?
A. It is always placed into slot number 1.
B. The location depends on which media server is used.
C. It can be slotted into any available media gateway slot.
D. The location depends on which media gateway is used.
Answer: C

Avaya   132-S-911   132-S-911

NO.17 .Which is a characteristic of a global VLAN ID?
A. Must have at least five digits
B. Can vary from one device to another
C. Supports QoS between multi-vendor WAN/LANs
D. Remains consistent across all VLAN tagging schemes
Answer: C

Avaya zertifizierungsantworten   132-S-911 testantworten   132-S-911 prüfungsunterlagen   132-S-911

NO.18 .Your customer is unable to light message waiting lights at a small branch office using a shared
Intuity voice mail system on a QSIG network running DCS. What is the first command you should
execute?
A. list ip-interfaces
B. list media-gateway
C. display-ip-network-region <x>
D. status station <station number>
Answer: C

Avaya   132-S-911 zertifizierungsantworten   132-S-911

NO.19 Which two statements about VoIP Monitoring Manager are true? (Choose two.)
A. VoIP Monitoring Manager is a GUI-based tool that can chart historical graphs of audio
performance on VoIP endpoints
B. VoIP Monitoring Manager can be used to troubleshoot VoIP endpoints registration problems
and call signaling problems
C. the reporting interval of VoIP Monitoring Manager can be varied depending on the required
granularity of the performance statistics
D. VoIP Monitoring Manager is a text-based tool that has the look and feel of a CLI and can be
embedded into Cajun switches as an add-on feature
Answer: B

Avaya   132-S-911   132-S-911   132-S-911   132-S-911

NO.20 Within a single Avaya Communication Manager 4.0, how can you have conflicting four digit
extensions for separate locations in a four digit plan?
A. You insert an additional digit on the incoming trunk group form
B. You enter a different UDP code on the dial plan analysis form and take it off in the incoming
trunk group
C. You enter an extra digit on the dial-plan analysis and delete a digit in the routing pattern
D. You enter X where x is the location number on the uniform dial plan and prefix an additional first
digit; the changed number matches in AAR analysis and goes to a pattern
Answer: C

Avaya   132-S-911   132-S-911 zertifizierung   132-S-911 echte fragen

NO.21 .You have an S8720 Server optioned for Software Duplication. Which Ethernet port is the
Duplication Link assigned to?
A. Ethernet 1
B. Ethernet 2
C. Ethernet 3
D. Ethernet 4
Answer: A

Avaya testantworten   132-S-911 echte fragen   132-S-911 exam fragen   132-S-911   132-S-911 zertifizierungsantworten

NO.22 .A company purchases the right to use Avaya IP Softphone for 100 stations. The users complain
that the call center buttons (AUX, After-Call, Login, and Logout) programmed on their stations no
longer work as expected. What is the most likely cause of this problem?
A. TCP/UDP port blockage in the corporate WAN
B. Improper administration of the stations in the PBX
C. Users trying to use the application for non-supported functions
D. Improper installation of the Avaya IP Softphone application on the users' PCs
Answer: B

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NO.23 .Which two parameters are found in an H.323 Signaling Group form? (Choose two.)
A. QoS parameters
B. A default gateway
C. The far-end network region
D. A TN799 C-LAN for call signaling
Answer: B,C

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NO.24 Which two Avaya Communication Manager commands display the VoIP statistics of a specific
extension active on call? (Choose two.)
A. Status station
B. Display station
C. List trace station
D. Display trace station
Answer: B

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NO.25 Prior to putting the system into service, you test the Local Survivable Processor (LSP) failover
capability on the G700 Media Gateway with an S8300 Server. If you unplug the network
connection to the G700 Media Gateway the G700 Media Gateway does not search for a
secondary CLAN or any other LSP. What should you do to ensure that LSP failover has been
properly configured? (Choose two.)
A. You should refresh the IP address
B. You should check the controller IP address
C. You should check the LSP transition points
D. You should run session mgc to bring up the Show Call Control Status screen
Answer: A,B

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